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家长要求脸书退儿童打游戏的钱遭拒

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facebook 发表于 2019-1-28 17:23:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

脸书“哄骗”儿童在《愤怒的小鸟》和《宠物小镇》等网络游戏上花钱之后,受到家长的起诉。

脸书的一名员工强调说,孩子们很容易被应用内购所迷惑,因为它“在未成年人看来并不一定是真正的钱”。但即使在这个问题被提出来之后,公司仍然拒绝退款。

据报道,在一份解密的文件中,两名脸书员工拒绝了一名儿童的退款请求,他们称这名儿童为‘鲸鱼’,这是博彩业创造的一个词,用来形容挥霍无度的消费者。这名孩子在玩游戏时输入了一个信用卡号码,在大约两周的时间里就收到了数千美元的费用

对于脸书而言,2018年是动荡不安的一年。在过去的一年里,专家、用户和政界人士纷纷质疑其广告支持的商业模式。在脸书成立15周年之际,脸书首席执行官兼创始人马克·扎克伯格试图澄清人们对其公司的一些误解。在《华尔街日报》的一篇社论中,扎克伯格为脸书的商业模式以及这种模式运作所能带来的“明显好处”进行了辩护。

这起诉讼的主要原告是一个孩子,他曾在脸书上玩《忍者传奇》时用母亲的信用卡支付了20美元。在文件中这个孩子被称为“I.B.”,他不知道该网站存储了他母亲的支付信息。他认为他后来的购买是用“虚拟货币”完成的。

但是,失效的网络审查制度仅仅是Facebook噩梦的开始。

广告商跑路、政府监管加强、市场份额萎缩、创新停滞……Facebook的沉没刚刚开始

由于网络审查制度的失效,Facebook最重要的收入来源——广告收入也遇到了瓶颈。广告商们已经在瞄准其他的平台投放广告。投行Cowen对50家美国广告投放商(这些企业在2019年约有14万亿美元的广告预算)进行了调查,其中18%称将打算减少在Facebook上的广告投放。由此,Cowen推算2019年Facebook将失去3%的市场份额。

在政府监管层面,美国联邦贸易委员会、司法部、证监会和联邦调查局以及欧洲诸多监管机构对Facebook的调查还未结束。Facebook还面对来自联合国和诸多第三世界国家的指控。


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