...

如何了解广告的表现?

[复制链接]
facebook 发表于 2018-11-4 13:09:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
如何了解广告的表现?

您可以在广告报告中查看 Messenger 直达广告的表现。除了标准的广告指标外,您还可以从“栏:表现”下拉菜单中选择“Messenger 互动”,查看广告产生的消息回复次数和新对话数量。
注意,“新对话”指标仅包含双向对话。如果用户既没有采取操作,也没有发消息,则开启的对话将不会计入“新对话”次数中。

将 Messenger 访问量归因至广告您还可以为广告添加 m.me 追踪链接,了解广告产生了多少 Messenger 访问量。详情请参阅 使用 m.me 链接。

与智能助手搭配使用的应用事件广告主可以利用应用事件功能追踪 Messenger 对话产生的事件,了解与智能助手互动的用户有哪些特征。如第 3 章节所介绍的,您可以通过设置标准应用事件让系统自动追踪某些用户活动,也可以使用图谱 API 通过智能助手追踪自定义事件。详情请参阅开发者文档:应用事件与 Messenger 智能助手。



快速指南

创建可开启 Messenger 对话的广告时,您需要能够积极回应收到的消息。这意味着您必须将业务加入 Messenger 平台,以及时刻监控 Facebook 主页,注意收到的消息。对于这一点,您可以手动操作,也可以通过程序来自动完成。

了解在 Messenger 管理业务的选项。

手动在 Messenger 管理业务请参考下方截图,根据编号逐一了解相应的步骤。

  • 首先,确保已开启消息功能。方法是点击主页中的“设置”,然后勾选橙色圆圈中所示的选项,允许用户发消息给您。
  • 下一步,配置消息设置。在“设置”页面左侧栏中选择“消息”。
  • 在“通用设置”和“消息回复助手”版块下方选择您的设置。
    使用“消息回复助手”版块下方的即时回复和离开消息等设置,妥善管理客户期望。

    请学习 Blueprint 课程“Messenger:与客户建立联系和交流”,详细了解使用 Messenger 与客户交流的最佳实践。


利用转化量目标促成交易.png

激发用户开启对话

打造什么样的 Messenger 体验,才能在用户从广告打开 Messenger 对话时,吸引他们发消息?现在我们就来看看。创建 Messenger 直达广告的基本步骤与创建任何其他 Facebook 广告相同,但是一个显著差异是,您需要为前者创建欢迎信息,用于在 Messenger 对话中向用户打招呼。前面介绍的“消息设置”向导可助您轻松实现这一点。

选择“转化量”作为广告目标后,打开广告组层级页面,从顶部的“转化事件”菜单中选择“Messenger”(如下图所示)。

在广告组层级设置好受众和预算等选项后,打开广告层级页面。

在这里选择广告格式,填写广告标题和其他文本,然后滚动至页面底部,找到“消息设置”向导。现在您便可以利用这个向导自定义 Messenger 落地体验。

请根据下方截图中的编号掌握这些步骤的操作:

  • 选择“标准”或“JSON”用于构建 Messenger 体验。
    • 标准:这是大多数人的选择。它可助您轻松、快速地构建内容丰富的 Messenger 体验。
    • JSON:如果您拥有一定的专业知识,希望打造自定义程度更高的 Messenger 体验,则可以使用 JSON 方法来构建 Messenger 体验。

      继续下一步设置。添加文本、图片或视频,为消息体验加入丰富的视觉素材,然后在页面右侧进行预览。您还可以点击橙色圆圈中的图标,向自己的 Messenger 帐户发送预览消息。
    利用转化量目标促成交易  提升 Messenger 内转化量.png





      • 在此处选择添加按钮还是“快速回复”。这两个要素均可供客户轻触或点击,从而快速方便地与您互动。鉴于直接交流与会话是 Messenger 的最大优点,我们建议您使用这些互动方式吸引客户快速发起对话。请参考下方短视频,详细了解按钮与“快速回复”的使用情形。
      • 添加其他按钮或“快速回复”。

      请注意,使用“标准”向导打造的 Messenger 体验只能在按钮或“快速回复”中二选一。继续往下设置,了解哪些类型的体验最能引起受众共鸣。


使用“快速回复”下方示例展示的几条快速回复消息在被选中后会从消息气泡中消失,选中的一项会显示为用户在对话中发送的消息,这一点有别于按钮。这意味着,选中的“快速回复”如果不被删除,将始终存在于对话中。而按钮则可以将用户引流至相关网页,之后,商家可以使用 webview 来捕捉用户操作。

快速回复不仅是吸引用户发消息的绝佳引子,也是跟进客户需求的重要一环。比如,您可以通过这种方式邀请客户选择他们喜欢的颜色、口味或与商品相关的特性。获得用户的回复后,您可发送相关商品的优惠券。在此示例中,“快速回复”邀请用户选择他们喜欢的盒装马卡龙口味。











回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表